Propostas comerciais com IA: de três dias para duas horas
Uma empresa brasileira de serviços de facilities redesenhou com IA o processo de elaboração de propostas comerciais. O tempo para entregar uma proposta caiu de três dias para duas horas. A pedido do cliente, o nome da empresa não é divulgado.
3 dias
tempo para entregar uma proposta antes do projeto
2 horas
tempo para entregar uma proposta depois do redesenho com IA
Facilities
setor de serviços, com propostas sob medida para cada cliente
O desafio
Em serviços de facilities, cada proposta é montada sob medida: escopo, equipe, rotinas, condições comerciais. Na empresa, esse trabalho levava três dias por proposta, o que atrasava a resposta aos clientes e ocupava a equipe comercial.
O que foi feito
Em vez de apenas acelerar as etapas existentes, o processo de propostas foi redesenhado a partir do resultado esperado: uma proposta correta, no padrão da empresa, entregue rapidamente ao cliente. Com o novo desenho, a IA passou a preparar a proposta e a equipe ficou responsável por revisar e aprovar antes do envio.
O novo fluxo tem quatro etapas:
- Reuniões gravadas e transcritas: as conversas com o prospect são gravadas e transcritas, para que nenhuma necessidade do cliente se perca.
- Formulário de visita técnica: um formulário online guia o vendedor na visita e reúne todos os requisitos que entram no cálculo da proposta, como área, quantidade de salas e de banheiros, jardinagem, portaria, número de funcionários necessários e tipos de equipamentos.
- Cálculo automático: os dados do formulário alimentam uma planilha, que calcula o valor da proposta.
- Geração da proposta: as informações da visita técnica, os valores calculados, os pontos das transcrições das reuniões e o template de proposta da empresa são reunidos, e a IA gera o documento da proposta, pronto para validação e envio.
O resultado
O tempo para entregar uma proposta comercial caiu de três dias para duas horas.
O que este caso mostra
- Os maiores ganhos com IA aparecem quando o processo é redesenhado, e não apenas acelerado.
- Propostas comerciais são um bom ponto de partida: trabalho recorrente, de alto valor e com padrão definido.
- A revisão humana continua no fluxo: a IA prepara, a equipe decide o que vai para o cliente.
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